تحلیلی بر صف های M/M/1 و مطالعه موردی یک مرکز تماس
Publish Year: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 954
This Paper With 7 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
ICTCK02_087
تاریخ نمایه سازی: 8 آبان 1395
Abstract:
امروزه سیستم های صف کاربرد بسیاری در مکان هایی مانند سازمان ها و ادارات دارند و فرآیندهای مارکوف مدلسازیاین نوع سیستم ها را بسیار آسان نموده اند. مدلسازی این سیستم ها به این دلیل برای ما اهمیت دارد که با داشتن یکمدل برای سیستم مورد نظر، مدیران و تصمیم گیرندگان در آن سیستم قادر خواهند بود تا یک پیش بینی از وضعیتسیستم در زمان آینده را داشته باشند و بتوانند برنامه ریزی های مناسب را انجام دهند. در این مقاله تحلیلی برمدلسازی یک نوع سیستم صف با نام M/M/1 انجام شده است. برای بررسی صحت این مدل یک مرکز تماس به عنوان مطالعه موردی انتخاب شده است. ابتدا نمودار چگالی احتمال برای داده های مربوط به این مرکز تماس به دست آمده ونشان داده شده که توزیع این داده ها نمایی می باشد. سپس این داده ها به عنوان ورودی مدل در نظر گرفته شده وخروجی مدل با خروجی داده های واقعی مقایسه شده است. نتایج نشان می دهند که اختلاف مشاهده شده در اینمقایسه بسیار اندک و مقدار 10 ثانیه است و این مدل می تواند برای تعیین وضعیت این سیستم بسیار سودمند باشد.
Authors
امید جعفری
گروه کامپیوتر، واحد مشهد، دانشگاه آزاد اسلامی، مشهد، ایران
دنیا قسوری
گروه کامپیوتر، واحد مشهد، دانشگاه آزاد اسلامی، مشهد، ایران
مجید وفایی جهان
گروه کامپیوتر، واحد مشهد، دانشگاه آزاد اسلامی، مشهد، ایران
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :