ارزشگذاری خدمات بانکداری تلفن همراه از دید مشتریان مورد مطالعه: بانک ملت
Publish place: دومین کنفرانس بین المللی مدیریت و فناوری اطلاعات و ارتباطات
Publish Year: 1395
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 813
This Paper With 13 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
ICTMNGT02_227
تاریخ نمایه سازی: 22 آبان 1395
Abstract:
خدمات بانکداری تلفن همراه یکی از انواع خدمات بانکداری نوین است و با توجه به اینکه تعرفه ای که برای خدمات بانکی تعریف می شود اخیرا به عنوان موضوعی چالش برانگیز مطرح شده است، در این مطالعه به ارزش گذاری خدمات بانکداری تلفن همراه از دیدگاه مشتریان پرداخته شده است و به عنوان فرضیه پژوهش، از معیارهای تمایل به پذیرش خدمات بانکداری تلفن همراه در بدست آوردن ارزش این خدمات از دید مشتریان، استفاده شده است. از بین روش های مورد مطالعه، روش منتخب جهت ارزش گذاری، روش ارزش گذاری مشروط با اقتضایی بوده است. پس از تحلیل داده ها با استفاده از تحلیل رگرسیون لوجستیک، معنیداری روابط مورد بررسی قرار گرفت و با استفاده از ضرایب تاثیری که از تحلیل لوجستیک حاصل شده بود و بهره گیری از فرمول تمایل به پرداخت، میانگین تمایل به پرداخت مشتریان و پس از آن متوسط ارزش این خدمات در سال مورد محاسبه شد. در نهایت پس از تفسیر نتایج پیشنهادات مدیریتی ارائه شد
Keywords:
Authors
نگار یوسفی
دانشجوی رشته مهندسی مالی مقطع کارشناسی ارشد دانشگاه علم و فرهنگ
رسول سجاد
استادیار گروه مهندسی مالی دانشگاه علم و فرهنگ
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :