بررسی نقش هوش اجتماعی مدیران در اعتماد سازمانی
Publish place: کنفرانس بین المللی نخبگان مدیریت
Publish Year: 1395
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 1,286
This Paper With 15 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
ICMAE01_185
تاریخ نمایه سازی: 22 آبان 1395
Abstract:
هوش عاطفی یا هوش اجتماعی واژه ای است عمومی که عملکرد مؤثر را تداعی می کند. هوش اجتماعی را می توان توانایی درک و مهارهیجانات و احساسات خود در جهت کمک به فعالیت های فکری، تصمیمگیری و ارتباطی دانست. براساس یافته های گولمن افرادی که از هوش اجتماعی بالا برخوردارند می دانند که چگونه هیجانات و احساسات خود و دیگران را کنترل و هدایت نمایند .هوش اجتماعی مجموعه ای از مهارت ها و استعدادهای فردی است که به توانایی درک و فهم چگونگیبروز یا کنترل هیجانات واحساسات دلالت دارد، فردی که از هوش اجتماعی بالا برخوردار است در زمینه های شناسایی، درک و کنترل احساسات نیز از استعداد و مهارت لازم بهره مند می باشد. افرادباخودکنترلی بالا، افرادی منطقی می باشندکه قادرند محیطی ازاعتماد وانصاف راپیرامون خود ایجادکنند امروزه مدیران سازمان ها اغلب با این چالش روبه رو هستند که چطور می توان در محیط کاراعتماد حاکم نمود؟ اعتمادسازی همیشه از رده عالی سازمان شروع می شود. صداقت و اعتمادسازی درونی به شرطی به وجود می آید که مدیران عالی سازمان سرمشق و الگو دیگران باشند و با ایجاد مصادیق، آن الگوها را در واحدها و ادارات عملی سازند. لذاپرسش اصلی مقاله حاضر این است که هوشاجتماعی مدیران چه نقش و تأثیری بر اعتمادسازمانی می تواند داشته باشد؟ براساس یافته های پژوهش حاضرمدیران با هوش اجتماعی بالاتر توانایی بیشتری درجلب اعتماد کارکنان ومشتریان دارا می باشند
Keywords:
Authors
حبیب ابراهیم پور
دانشیارمدیریت دولتی دانشگاه محقق اردبیلی
فاطمه باهنر
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت دولتی دانشگاه محقق اردبیلی
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :