بررسی رابطه بازاریابی داخلی برعناصر تعهد سازمانی کارکنان مطالعه موردی: هتلهای پنج ستاره شهرتهران
Publish Year: 1395
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 549
This Paper With 16 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
OICONFERENCE02_114
تاریخ نمایه سازی: 6 بهمن 1395
Abstract:
امروزه بازاریابی داخلی به عنوان یک راهبرد برای اجرای برنامه های سازمان، شناخته شده است. مطالعات مربوط در این زمینه حاکی از آن است که فعالیت های بازاریابی داخلی از طریق نفوذ و ایجاد انگیزه در کارکنان رقابت پذیری سازمان را بهبود بخشیده و شایستگی ها را ارتقاء می دهد. از آنجایی که در سازمان ها به خصوص سازمان های خدماتی، خروجی های کارکنان نقش زیادی دارد، تحقیقات زیادی بر روی این گونه خروجیها و عوامل مؤثر بر آن صورت گرفته است. به همین خاطر در دهه های اخیر مباحث مربوط به بازاریابی داخلی و نگاه به کارکنان به عنوان مشتریان داخلی مورد توجه قرار گرفته ومطرح شده است. تعهد سازمانی در این تحقیق بر اساس مدل آلن و می یر (1991) شامل سه اصل اساسی تعهد عاطفی ، تعهد مستمر و تعهد هنجاری در نظر گرفته می شود .تعهد عاطفی به احساس وابستگی عاطفی فرد به سازمان اشاره دارد و تعهد مستمر به تمایل کارکنان به باقی ماندن در سازمان بخاطر هزینه های ترک سازمان یا پاداش های ناشی از ماندن در سازمان باز می گردد .تعهد هنجاری احساس تکلیف به باقی ماندن به عنوان یک عضو سازمان را منعکس می کند.هدف این مطالعه مشخص کردن مفاهیم بازاریابی داخلی در هتلها و بررسی تاثیر مفاهیم بازاریابی داخلی بر میزان تعهد سازمانی کارکنان هتلها می باشد و اینکه بازاریابی داخلی چه تاثیری بر هر یک از ابعاد تعهد سازمانی( عاطفی، هنجاری و مستمر) دارد. از روش میدانی برای جمع آوری داده ها و روش کتابخانه ای جهت بررسی ادبیات و مبانی نظری پژوهش استفاده شده است و روش تحقیق از نوع توصیفی -پیمایشی می باشد.ابزار گردآوری داده ها پرسشنامه استاندارد بوده که بین کارکنان هتلها توزیع شده ودر نهایت مورد تحلیل قرارگرفته است و برای آزمون فرضیه ها از روش همبستگی پیرسون استفاده شده است. نتایج نشان می دهد که بازاریابی داخلی رابطه معناداری با ابعاد مختلف تعهد سازمانی دارد.
Keywords:
Authors
اسماعیل قادری
عضو هیئت علمی گروه مدیریت جهانگردی دانشگاه علامه طباطبایی
کاوه سربلند
دانشجوی کارشناسی ارشد بازاریابی جهانگردی دانشگاه علامه طباطبایی
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :