ارزیابی میزان رضایتمندی شهروندان از عملکرد شهرداری بر مبنای شاخص های حکمرانی خوب شهری نمونه موردی: منطقه دو و سه کلانشهر کرج

حکمرانی خوب شهری با هدف تقویت فرآیند توسعهشهری زمینه و محیط مناسبی برای زندگی راحت و کارآمد شهروندان، به تناسب ویژگیهای اجتماعی و اقتصادی آنان فراهم میسازد. پژوهش حاضر با هدف ارزیابی میزان رضایتمندی شهروندان از عملکرد شهرداری برمبنای شاخصهای حکمرانی خوبشهری در مناطق دو و سه کلانشهر کرج انجام گرفته است. شاخصهای حکمرانی خوبشهری در قالب پنج بعد (مشارکت، شفافیت، پاسخگویی،قانونمندی و اثربخشی) با استفاده از بسته نرمافزاری Spss مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتهاند. همچنین از روش توصیفی- تحلیلی و پیمایشمیدانی استفاده شده است. جامعه مورد مطالعه در این پژوهش منطقه دو و سه کلانشهر کرج میباشد که با استفاده از روش کوکران تعداد 180 نفر بهعنوان نمونه انتخاب و پرسشنامه بهصورت تصادفیساده بین آنها توزیع شده است. طبق نتایج به دست آمده از آماره test-t ،بعد قانونمداری با میانگین 2 .95 دارای بهترین وضعیت و بعد پاسخگویی با میانگین 2 .45 دارای بدترین وضعیت از منظر حکمروانی خوبشهری هستند.همچنین جهت مقایسه عملکرد شهرداری در چارچوب حکمروایی خوبشهری در دو منطقه کلانشهر کرج از آزمون من وایتنی استفاده شده است که نتایج حاکی از وضعیت بهتر منطقه دو نسبت به منطقه سه میباشد. در نهایت پس از بررسی وضع موجود مشخص گردید که عملکرد شهرداری در چارچوب حکمرانی خوب شهری در کلان شهر کرج از وضعیت مناسبی برخوردار نمیباشد.

Keywords:

عملکرد شهرداری , رضایتمندی , حکمروایی خوب شهری , کلانشهر کرج