ارتباط بین رضایت مشتری با کارائی واثر بخشی فرآیند ها
Publish place: 04th International Conference of Quality Managers
Publish Year: 1382
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 2,185
This Paper With 17 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
CQM04_021
تاریخ نمایه سازی: 24 اسفند 1387
Abstract:
اقتصاد کنونی نه اقتصاد تکنولوژی های برتر ،نه اقتصاد اینترنت ،نه اقتصاد دیجیتال است بلکه اقتصاد مشتری است ارزش سازمانها مبتنی بر ارزش حق انتخاب های مشتریان آنان ،ارزش مشتریان فعلی وآینده مادام العمر آنان میباشد .در عصر اقتصاد مشتری سازمانها ایجاد ارزش مادام العمر برای مشتری نه فقط بعنوان یک ارزش بازاریابی بلکه بعنوان یک ابزار مدیریت استر اتژیک مورد استفاده قرار میدهند .شرط برنده شدن در اقتصاد مشتری آن است که مشتری را در معرض تجربه ای خوشایند ودلپذیر از خدمات خود قرار داده وآن را تقویت نمائیم وآنچه را که برای مشتری اهمیت دارد . مورد سنجش ونظارت مداوم قرار دهیم.
Authors
محمد حسین مقصودی
کارشناس اقتصاد وبرنامه ریزی
کامران جمشیدی
مدیر کل پشتیبانی سازمان تامین اجتماعی
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :