تاثیر تبلیغات شفاهی بر اعتمادسازی مشتریان بانک مهر اقتصاد
Publish place: the 5th Scientific Conference on Recent Findings of Iranian Management Entrepreneurship and Education Management Sciences
Publish Year: 1396
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 559
This Paper With 7 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
EMCONF05_025
تاریخ نمایه سازی: 21 اردیبهشت 1397
Abstract:
این پژوهش با هدف بررسی تاثیر تبلیغات شفاهی بر اعتماد سازی در بین مشتریان بانک مهر اقتصاد استان اردبیل به اجرا رسید تعداد نمونه آماری براساس فرمول جامعه نامحدود از جدول مورگان 384 نفر به دست آمد. که روش نمونه گیری نیز تصادفی طبقه ای نسبی بود. این تحقیق از لحاظ هدف توصیفی همبستگی بوده که ابزار گردآوری در این تحقیق پرسشنامه های استاندارد تبلیغات شفاهی و اعتمادسازی بود و روایی آنها با استفاده از روایی ظاهری و پایایی آنها با استفاده از آزمون آلفای کرونباخ در نرم افزار SPSS به تایید رسید. قبل از آزمون فرضیات تحقیق برای اطمینان از نرمال بودن داده ها از آزمون کولموگروف اسمیرنوف استفاده گردید که نرمال بوده داده ها به تایید رسید. برای آزمون فرضیات تحقیق از رگرسیون خطی استفاده گردید. نتایج تحقیق نشان داد که تبلیغات شفاهی تاثیر معنی داری بر اعتمادسازی مشتریان دارند.
Keywords:
Authors
خلیل محمدنژاد آلقو
گروه مدیریت، واحد گرمی، دانشگاه آزاد اسلامی، گرمی، ایران
بهروز اسکندرپور
گروه مدیریت، دانشگاه پیام نور، مرکز تهران، تهران، ایران