ارزیابی عملکرد ساختارهای موجود در زنجیره تامین ماشینهای کشاورزی محصول برنج در استان های گیلان و مازندران با رویکرد مدیریت کیفیت جامع (TQM)

زنجیره تامین، دربرگیرنده تمامی امکانات، عملکردها و فعالیت هایی است که در تولید و تحویل یک محصول یا خدمت ازعرضه کنندگان به مشتریان نقش دارند. مدیریت کیفیت جامع روشی برای ادغام وظایف و فرآیندهای داخل زنجیره به منظوردستیابی به بهبود مستمر کیفیت کالاها و خدمات است که بر کیفیت و مشارکت تمامی اعضای زنجیره استوار است و هدفآن دستیابی به موفقیت طولانی مدت و رضایت مشتری است. این مقاله تلاش میکند تا زنجیره تامین ماشین های کشاورزیبرنج در استان های گیلان و مازندران را شناسایی کند و به بررسی وضعیت زنجیره با رویکرد مدیریت کیفیت جامع درسطح های مختلف زنجیره بپردازد. ابعاد مدیریت کیفیت جامع در سطح سازندگان، واردکنندگان و فروشگاه ها و نمایندگی هایفروش ماشین های برنج تعیین شد و نحوه تعامل و ارتباط آنها با یکدیگر مشخص گردید. نتایج تحلیل هم بستگی نشان دادکه به دلیل سنتی بودن روش های تولید در ایران، در سطح سازندگان ماشینهای کشاورزی برنج هیچ گونه هم بستگی بینابعاد مدیریت کیفیت جامع وجود ندارد. رشد نقدینگی در سالهای اخیر، هزینه های مالیات و بیمه در سطح فروشگاه ها ونمایندگی های فروش، تاخیر در زمان تکمیل و تحویل محصول در سطح سازنده و واردکننده از دلایل کاهش کارایی آنهامی باشد. روش انتخاب ماشینهای کشاورزی برنج و رضایت کشاورزان به عنوان حلقه آخر زنجیره مورد بررسی قرار گرفت. براساس نتایج آزمون ویلکاکسون عامل های قیمت، کیفیت و شهرت شرکت سازنده (برند) از مهمترین فاکتورهای خریدماشینها برای کشاورزان بوده است.

Keywords:

زنجیره تامین , ماشین , برنج , مدیریت کیفیت جامع