شناسایی مولفه های آمیخته بازاریابی خدمات بیمه و اولویت بندی آنها
Publish place: چهارمین کنفرانس بین المللی مدیریت،کارآفرینی و توسعه اقتصادی
Publish Year: 1397
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 619
This Paper With 10 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
CONFME04_415
تاریخ نمایه سازی: 18 اسفند 1397
Abstract:
این مطالعه با هدف شناسایی مولفه های آمیخته بازاریابی خدمات بیمه و اولویت بندی آن ها انجام شد. این مطالعه به روش کیفی انجام شد. جامعه آماری شامل مدیران سازمان بیمه های (ملت، پاسارگاد، ما، البرز و پارسیان) نمایندگی های مربوطه، اساتید دانشگاه و مشتریان بیمه بود. به منظور جمع آوری داده ها 15 نفر از متخصصین، مدیران، اساتید، نمایندگان بیمه و مشتراین انتخاب شدند. به منظور جمع آوری داده ها از مصاحبه عمیق استفاده شد، مصاحبه عمیق به پژوهشگر این امکان را می دهد که موضوع پیچیده، حساس، ضد و نقیض، بحث برانگیز، و چالشی را بررسی کند تحقیق داده ها به روش مقوله بندی در نرم افزار MAXQDA انجام شد. از نتایج تحلیل مصاحبه ها یک مدل مدل هشت مولفه ای (خدمت؛ قیمت، کیفیت بهره وری، کارکنان، پیشبرد فروش، فرایند کاری، نحوه توزیع، و امکانات) به عنوان مولفه های آمیخته بازاریابی خدمات بیمه شناسایی شدند.
Keywords:
Authors
درنا عبدالهی
کارشناسی ارشد مدیریت گرایش بازاریابی واحد تهران مرکز دانشگاه آزاد اسلامی تهران ایران
بهرام خیری
گروه مدیریت بازرگانی، واحد تهران مرکز، دانشگاه آزاد اسلامی تهران ایران