ارائه تجارب پیاده سازی نظام مدیریت عملکرد کارکنان در یک نهاد دولتی

مدیریت عملکرد کارکنان به عنوان یکی از فرآیندهای اصلی مدیریت منابع انسانی مطرح شده است. در ایران، شرکتهای خصوصی و نیمه دولتی در صنایع مختلف با استفاده از این مدل، نسبت به پیادهسازی فرآیند مدیریت عملکرد کارکنان اقدام کرده اند. لیکن در بخش دولتی، تجربیات چندانی در این زمینه وجود ندارد. در این پژوهش با استفاده از روش تحلیل محتوای کیفی، تجارب استقرار نظام مدیریت عملکرد کارکنان در یکی از سازمانهای دولتی مورد بررسی قرار گرفته است. نتایج تحلیل محتوای حاصل از بازخورهای سیستمی و مکتوب کارکنان که تا حد کفایت نظری ادامه یافت، نشان داد چهار مقوله اصلی روایتگر تجارب سازمان از پیاده سازی سیستم مدیریت عملکرد کارکنان هستند. پیشایندها (شامل تجارب پیشین کارکنان از نظامهای مدیریت عملکرد، مقاومت در برابر تغییر، دغدغه تغییر نظام مدیریت عملکرد به واسطه تغییر مدیریت)، بافت سازمانی (شامل تاثیرپذیری نظامهای مدیریت منابع انسانی از نظام مدیریت عملکرد، اعتقاد به وجود سبک مدیریت تبادل عضو- رهبر، ادراک ناهمگونی نظام مدیریت عملکرد با سطح بلوغ و فرهنگ سازمانهای دولتی(، الزامات )شامل لزوم تفکیک ارزیابی عملکرد از مدیریت عملکرد، تدوین معیارهای شفاف و مرتب ارزیابی عملکرد، تفاهم دوسویه در زمینه توافقنامه های مدیریت عملکرد، اقناع کارکنان برای استفاده از روش توزیع اجباری در ارزیابی عملکرد، عدم تشویق به سکوت سازمانی( و پسایندها )شامل تاثیر بر ادراک از عدالت، تاثیر بر جبران خدمات، نگرانی از پیامدهای پیش بینی نشده( مقوله های محوری این تحلیل را تشکیل دادند. نتایج این پژوهش، تصمیم گیران و تصمیم سازان سازمان را هدایت میکند تا امکان موفقیت پروژه های بهبود مدیریت منابع انسانی در بخش دولتی را افزایش دهند.

Keywords:

نظام مدیریت عملکرد کارکنان , تحلیل محتوای کیفی , سازمانهای دولتی