بررسی تأثیر ریسک و عدم اطمینان ادراک شده ی مشتریان بر میزان استفاده از بانکداری اینترنتی (مورد مطالعه: بانک صادرات شهرستان مشهد)

محسن مرادی; احمد زنده دل; زهرا سرجانیان

بررسی تأثیر ریسک و عدم اطمینان ادراک شده ی مشتریان بر میزان استفاده از بانکداری اینترنتی (مورد مطالعه: بانک صادرات شهرستان مشهد)

Publish place: Financial Services Marketing Center

Publish Year: 1389

Type: Conference paper

Language: Persian

This Paper With 16 Page And PDF Format Ready To Download

DOWNLOAD Paper

Certificate
I'm the author of the paper

این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

Export:

Link to this Paper:

https://civilica.com/doc/96793

Document National Code:

FSMC02_006

Index date: 5 July 2010

بررسی تأثیر ریسک و عدم اطمینان ادراک شده ی مشتریان بر میزان استفاده از بانکداری اینترنتی (مورد مطالعه: بانک صادرات شهرستان مشهد) abstract

از جمله ابزارهای قوی در تشریح رفتار مصرف کننده، مقوله ی ادراک از ریسک و عدم اطمینان است که درتسهیل درک نگاه مشتری به بازاریابان کمک می کند. در این پژوهش نیز هدف اصلی، بررسی تأثیر ادراک مصرف کنندگان از ریسک و عدم اطمینان بر میزان استفاده از بانکداری اینترنتی به عنوان خدمت نوین و افزایش حوزه ی شناخت در این زمینه می باشد. ابعاد ریسک و عدم اطمینان مورد بررسی شامل 13 بعد؛ امنیت، مالی، عملیاتی (انجام)، زمان، اجتماعی، روانی، نتیجه، اطلاعات، دانش، انتخاب، برند، نیاز و پس از خرید می باشند. به منظورتحلیل فرضیه ها از روش تحلیل همبستگی و رگرسیون چندگانه، استفاده شده است. آزمون های آماری نشان داد که مؤلفه های ادراک از ریسک و عدم اطمینان با میزان استفاده از بانکداری اینترنتی، همبستگیِ منفیِ معنی داری دارند.

بررسی تأثیر ریسک و عدم اطمینان ادراک شده ی مشتریان بر میزان استفاده از بانکداری اینترنتی (مورد مطالعه: بانک صادرات شهرستان مشهد) Keywords:

رفتار مصرف کننده , ریسک ادراک شده , عدم اطمینان ادراک شده , بانکداری اینترنتی

بررسی تأثیر ریسک و عدم اطمینان ادراک شده ی مشتریان بر میزان استفاده از بانکداری اینترنتی (مورد مطالعه: بانک صادرات شهرستان مشهد) authors

محسن مرادی

عضو هیئت علمی دانشگاه امام رضا(ع)، ایران

احمد زنده دل

عضو هیئت علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحد نیشابور، ایران

زهرا سرجانیان

دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، دانشگاه آزاد اسلامی نیشابور

مراجع و منابع این Paper:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :

برتون، ف (2006)، «آیین اینترنت: تحدیدی برای پیوندهای اجتماعی»، ترجمه ...

تلنا، وبگاه خبری دنیای مخابرات شاخه فن آوری اطلاعات 1387/11/21 ...

خراسانی، ایران فاکس نیوز، قابل دسترسی درسایت: _ _ ...

سیدجوادین، رضا، یزدانی، شمسی (1384)، "بررسی عوامل موثر بر قصد ...

عاملی، س.ر (1382)، "دوجهانی شدن هاوجامعه جهانی اضطراب"، نامه علوم ...

مصطفوی، شیوا (1385)، «شناسایی عوامل موثر بر رفتار مصرف کننده ...

معاونت فناوری بانکها، قابل دسترس در سایت عصر ارتباط به ...

معتمدی نژاد، سایت مجله الکترونیکی مگیران به آدرس: _ _ ...

Andriy Chornyy (2001), "Electronic Banking in UKRAIN. the Factors in ...

Bauer, R, A, (1960), "Consumer Behavior as Risk Taking", in ...

Dynamic Makeing for _ Changing World. Proceedings _ 43" conence ...

Dabholkar, p. (1995), "Consumer Evaluations of New Technology-B ased Self-Service ...

Dowling, G.R, & Staelin, R, (1994), "A model of Perceived ...

3. Featherman .Mauricio & Paul A.Pavlou (2002), "Predicting E-Services Adoption:A ...

Gerrard, p., Cunningham, J., Devlin (2006), "Why consumers are not ...

Ghosh, A.K., Chakraborty, G., Ghosh, D.B (1995), "Improving brand performance ...

6 _ _ _ _ _ Consumer Research, PP.382-393. ...

Liberman & Stashevsky (2002), "Perceived Risk as Barriers to Internet ...

Littler, D., Melanthiou.D (2006), "Consumer perceptions of risk and uncertainty ...

Mintel (2000), New technology and financil services-special report December, http ...

Mitchell Vincent-Wayne & Harris Greg (2005), "The Importance of Consumers" ...

post_purchase risk perception and reduction" European Journal of Marketing, Vo1.28, ...

Rayport, J, . & Sviokla, J (1995), "Exploiting the Virtual ...

Sally Harridge, (March2006), "Canthe Bulding of Trust Overcome Consumer Perceived ...

Stone R e Gronhaug K (1993), "Perceived Risk:Future Considerations for ...

Vincent Wayne, & Mitchell (1998), "A Role for Concumer Risk ...

Vincent Wayne, Mitchell (1999), "Concumer Perceived Risk: Conc eptualisations and ...

Yeung Ruth M.W & Joe Morris, (2001), "Food Safety Risk: ...

Mitchell, V.W., Boustani, p (1994), "A Preliminary investigation into pre ...

نمایش کامل مراجع