رویکرد مدیریت آموزش تخصصی در زمینه گردشگری پزشکی: مطالعه موردی بیمارستان سوانح سوختگی اصفهان

مقدمه: گردشگری پزشکی در سالهای اخیر رشد فزاینده ای پیدا کرده است. از ارایه آموزشهای تخصصی کافی و دریافت مجوزها و اعتبارنامههای بین المللی تضمین خدمات سلامت محور از جمله فاکتورهای مهمی است که روند بازار گردشگری پزشکی را تعیین میکند. لذا با توجه به اهمیت موضوع، این پژوهش با هدف تعیین رویکرد مدیریت و برنامه ریزی آموزش تخصصی در زمینه گردشگری گردشگری پزشکی: مطالعه موردی بیمارستان سوانح سوختگی اصفهان انجام گرفته است. یافته ها: یافته های پژوهش نشان داد که گردشگری پزشکی در بیمارستان سوانح سوختگی اصفهان علیرغم مزایای بسیار ولیکن از نظر اجرایی چالش های متعددی از جمله: ضعف همکاری و مشارکت مؤثر بین بخشی در سطح کلان و عملیاتی، عدم وجود نیروی انسانی متخصص و آموزش دیده و مسلط به حداقل یک زبان خارجی در خصوص برخورد با بیماران خارجی، فقدان بازاریابی منسجم و مؤثر گردشگری پزشکی در شهر اصفهان، عدم امکان انتقال پذیری پوشش بیمه ای گردشگران پزشکی، فقدان نظام ثبت، کنترل و آمارگیری از گردشگران پزشکی و فقدان نظام پاسخگویی به گردشگران پزشکی ناراضی، فقدان استانداردهای جهانی در مراکز درمانی و فقدان مدیریت و برنامه ریزی آموزشی اصولی در این باره از نظر ساختار، فضا و خدمات هتلینگ و رفاهی روبرو است. روش پژوهش: این پژوهش به شیوه مطالعه موردی و از حیث هدف توسعه ای- کاربردی بوده و داده ها به صورت کیفی و با استفاده از انجام مصاحبه و تحلیل مختوا انجام گرفت. بدین صورت که پانلی متشکل از مدیران ارشد و کارشناسان خبره، محققان و اساتید دانشگاهی که دارای زمینه علمی و سابقه تجربی مرتبط در زمینه گردشگری پزشکی تشکیل می شود. در این مطالعه برای گردآوری اطلاعات و داده ها به منظور بررسی مباحث و مبانی نظری تحقیق از روش مصاحبه و تحلیل اسناد، از طریق مراجعه به مقالات و کتاب های معتبر مرتبط، فیش برداری از اسناد، مدارک و منابع کتابخانهای و اینترنتی داخلی و خارجی مرتبط با گردشگری سلامت( استفاده می شود. همچنین برای تعیین چالشهای آموزشی و اجرایی و تعیین بازار هدف استقرار واحد بیماران بین الملل نیز از تحلیل کیفی با رویکرد تحلیل محتوا و با استفاده از مصاحبه عمیق با چهار نفر که به صورت نمونه گیری هدفمند انتخاب شده بودند انجام گرفت. تجزیه و تحلیل داده ها و اطلاعات نیز با استفاده از روش تماتیک آنالیز 1 انجام و از زوایای مختلف موضوع مورد ارزیابی قرار گرفت. بحث و نتیجه گیری: با توجه به تحلیل چالشهای موجود در زمینه گردشگری پزشکی راهکارهایی اجرایی مختلفی در جهت تقویت بازار هدف وضعیت توریسم پزشکی و رعایت استانداردهای جهانی با توجه به خدمات تخصصی و آموزشهای استاندارد ارایه شده به مدیر بیمارستانها پیشنهاد می گردد.

Keywords:

گردشگری پزشکی , مدیریت , آموزش تخصصی , چالشها , بیمارستان سوانح سوختگی اصفهان