تاثیر تبلیغات رسانه های اجتماعی بر قصد خرید مشتری با بررسی متغیر میانجی نگرش

امروزه بازاریابان، به دلیل پتانسیل زیاد رسانه های اجتماعی از آن برای تبلیغات استفاده می کنند.سازمان ها پول و منابع زیادی را صرف تبلیغات رسانه های اجتماعی می کنند. با این حال چالش هایی در شیوه طراحی تبلیغات رسانه های اجتماعی برای جذب موفق مشتریان و انگیزش آنها برای خرید برند های خود وجود دارد. مصرف کنندگان زیادی از وب سایت های رسانه اجتماعی، برای به دست آوردن اطلاعات استفاده می کنند و بر اساس همین اطلاعات تصمیمات خرید خود را می گیرند . از آنجایی که میزان اثرگذاری تبلیغات بر مشتریان تا حد زیادی به نگرش مصرف کنندگان نسبت به تبلیغات و ویژگی های تبلیغات بازمی گردد؛ لذا شناسایی عوامل موثر بر نگرش و قصد خرید، موضوعی حیاتی برای پژوهشگران است . هدف این پژوهش تاثیر ویژگی های تبلیغات رسانه های اجتماعی بر قصد خرید مشتری با در نظر گرفتن متغیر میانجی نگرش است .پژوهش حاضر از نظر روش انجام پژوهش از نوع توصیفی – پیمایشی، از منظر هدف کاربردی و از نظر محیط انجام پژوهش از نوع میدانی می باشد . جامعه آماری تحقیق کلیه دانشجویان دانشگاه آزاد واحد علوم و تحقیقات در نیم سال تحصیلی ۹۹ - ۱۳۹۸ می باشند که حداقل یک بار در معرض تبلیغات رسانه اجتماعی قرارگرفته اند که پس از نمونه گیری به روش تصادفی تعداد ۳۸۴ پرسشنامه جمع آوری شد. جهت تجزیه و تحلیل داده ها از نرم افزار IBM SPSS۲۱ و LISREL ۸.۸ استفاده شده است. یافته های تحقیق نشان می دهد ویژگی های تبلیغات رسانه های اجتماعی شامل اعتبار، آگاهی بخشی، تعامل و سرگرمی بر قصد خرید و نگرش کاربران نسبت به تبلیغات رسانه اجتماعی تاثیر مثبت و معناداری دارند. همچنین نتایج تحقیق نشان می دهد نگرش نسبت به تبلیغات رسانه های اجتماعی بر قصد خرید مشتریان تاثیر مثبت و معنا داری دارد.

Keywords:

رسانه های اجتماعی , تبلیغات , مشتریان , قصد خرید , نگرش