تاثیر ارتباطات سازمانی بر هزینه کیفیت – مطالعه موردی نیروگاه آبی

شواهد حاکی از آن است که هزینه کیفیت به عنوان یکی ازپراهمیت ترین حوزه ها در بحث سازمان در دو دهه اخیرمطرح می باشد و به نظر می رسد این مبحث به گونه ایپرشتاب تر در دهه های آتی همچنان ادامه خواهد داشت، بااین وجود، به نظر می رسد رابطه آن با دیگر عوامل موثر، آنطور که باید و شاید بررسی نگردیده است. در مطاله حاضر،تلاش گردیده به بررسی تاثیر هزینه کیفیت بر یکی از عواملموثر در سازمان یعنی ارتباطات با توجه به جنبه اختصاصینیروگاه آبی پرداخته شود. در این راستا، ابتدا با توجه به اسنادو مدارک به فضاسازی در این خصوص پرداخته و تلاشگردید ضمن اشاره اجمالی به انواع مدل های هزینه کیفیت وجمع آوری اطلاعات، اسناد و شواهد مرتبط، به بیان تاثیرارتباطات سازمانی بر هزینه کیفیت در حوزه نیروگاه آبیپرداخته شود. در این تحقیق سعی شده به جای کپی برداریصرف، با تحقیق توصیفی پیمایشی و تنظیم پرسشنامه وتحلیل داده ها در شرکت فراب به اهمیت این موضوعپرداخته شود. این پژوهش با توجه به داده های جمع آوریشده در اواسط سال ١٣٨٩ از نمونه ای متشکل از ٨٠ نفر ازمدیران و کارشناسان این شرکت انجام شده است. پشتوانهاعتبار این تحقیق، نظرات صاحبنظران و روابط منطقی ایجادشده و تحلیل های آماری می باشد. نتایج تحقیق نشان میدهد که بین شاخص های ارتباطات سازمانی ( اطلاعاتبهنگام، صحیح، مناسب، کامل و سریع) و هزینه کیفیت رابطهمعنی داری وجود دارد.

Keywords:

ارتباطات سازمانی , هزینه کیفییت , نیروگاه آبی