بررسی ارتباط رضایت شغلی کارکنان با کیفیت خدمات در چارچوب مدل سروکوال مطالعه موردی: کارگاههای تولید مبلمان شهرستان بابل
Publish place: 1st National Conference on Business Management
Publish Year: 1392
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 855
This Paper With 20 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
NCBM01_663
تاریخ نمایه سازی: 24 اردیبهشت 1393
Abstract:
هدف این تحقیق، بررسی تأثیر کیفیت خدمات در چارچوب ابعاد 5 گانه مدل سروکوال بر رضایت شغلی کارکنان کارگاههای تولیدمبلمان در شهرستان بابل میباشد. تحقیق حاضر برحسب هدف کاربردی و از نظر نحوه گردآوری دادهها، توصیفی از نوع پیمایشیمیباشد. از نظر روش تجزیه و تحلیل دادهها نیز، از نوع همبستگی و معادلات ساختاری محسوب میگردد. به این منظور، براساس نمونهگیری بهصورت تصادفی، نمونهای معادل 093 نفر انتخاب شده و با استفاده از پرسشنامه 25 سؤالی اقدام به جمعآوری اطلاعات گردید و نتایج حاصل، نشان میدهد ابعاد 5 گانه کیفیت خدمات تأثیر معناداری بر رضایت شغلی کارکنان دارد
Keywords:
Authors
منا افغان پور
کارشناسارشد مدیریت بازرگانی بین الملل، شرکت حفاری شمال
سیدمحمد آقاپورحصیری
کارشناسارشد مدیریت مالی، صندوق توسعه عصر شمال
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :