بررسی عوامل موثر بر تمایل به پذیرش بانکداری اینترنتی (مطالعه موردی مشتریان بانک ملی در شهرسنندج)

هدف این پژوهش بررسی عوامل موثر بر تمایل مشتریان به پذیرش بانکداری اینترنتی است. این پژوهش، مطالعه ای کاربردی و از نوع توصیفی-تحلیلی است. جامعهی آماری کلیه مشتریان بانک ملی در شهر سنندج بود که نمونه 152 نفری از آنها به روش نمونهگیری در دسترس، انتخاب گردید و برای گردآوری اطلاعات از پرسشنامه استفاده گردید پایایی آن با استفاده از معیار آلفای کرونباخ 87-a تایید گردید. دادهها به روش تحلیل معادلات ساختاری با استفاده نرمافزار ایموس AMOS مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند. نتایج تجزیه و تحلیل داده ها نشان داد که مدل به گونه- ای مناسب برازش یافته است و سهولت ادراک شده بطور معناداری روی سودمندی ادراکشده تاثیر دارد و تاثیر سودمندی ادراکشده و هنجار ذهنی روی تمایل به استفاده از بانکداری اینترنتی نیز تایید شد. همچنین تاثیر سودمندی ادارکشده و هنجار ذهنی روی تمایل به استفاده از بانکداری اینترنتی و تاثیر سودمندی ادارکشده بر نگرش به سویاستفاده از بانکداری اینترنتی نیز تایید و تاثیر بین سهولت ادارک شده روی نگرش به سوی استفاده از بانکداری اینترنتی و سودمندی ادراک شده روی تمایل به استفاده از بانکداری اینترنتی نیز رد شدند.

Keywords:

بانکداری اینترنتی , مدل پذیرش تکنولوژی , مدل معادلات ساختاری , هنجار ذهنی