سیویلیکا را در شبکه های اجتماعی دنبال نمایید.

بررسی تاثیر فناوری سازمان و تجربیات قبلی مشتریان بر ایجاد اعتماد در مشتریان کلیدی بانک کشاورزی استان مازندران

Publish Year: 1394
Type: Conference paper
Language: Persian
View: 628

This Paper With 14 Page And PDF Format Ready To Download

این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

Export:

Link to this Paper:

Document National Code:

MECONF01_100

Index date: 1 November 2016

بررسی تاثیر فناوری سازمان و تجربیات قبلی مشتریان بر ایجاد اعتماد در مشتریان کلیدی بانک کشاورزی استان مازندران abstract

هدف از پژوهش حاضر بررسی تاثیر فناوری سازمان و تجربیات قبلی مشتریان بر ایجاد اعتماد در مشتریان کلیدی بانک کشاورزی استان مازندران میباشد. پژوهش از لحاظ هدف، کاربردی و از نوع همبستگی است. جامعه آماری این پژوهش، 373 نفر از مشتریانکلیدی بانک کشاورزی استان مازندران میباشد که روش نمونهگیری این پژوهش با استفاده از فرمول نا محدود کوکران و به روش نمونهگیری تصادفی بوده است. روش جمعآوری دادههای پژوهش، روش میدانی و ابزار جمعآوری دادهها، پرسشنامه میباشد. پرسشنامه مذکور دارای روایی صوری و سازه و پایایی آن برابر با 0.86 میباشد. نتایج حاصل از دادههای پرسشنامه به کمک نرمافزارLISREL نشان میدهد که فناوریهای سازمان و تجربیات قبلی مشتریان، هردو تاثیر مثبت و معناداری بر ایجاد اعتماد در مشتریان کلیدی بانک کشاورزی استان مازندران دارند

بررسی تاثیر فناوری سازمان و تجربیات قبلی مشتریان بر ایجاد اعتماد در مشتریان کلیدی بانک کشاورزی استان مازندران Keywords:

بررسی تاثیر فناوری سازمان و تجربیات قبلی مشتریان بر ایجاد اعتماد در مشتریان کلیدی بانک کشاورزی استان مازندران authors

میثم شیرخدایی

دکتری مدیریت، عضو هیئت علمی دانشگاه مازندران، بابلسر، ایران

محمدعلی فتحی کناری

کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی، دانشگاه آزاد اسلامی، بابل، ایران

مراجع و منابع این Paper:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :
احمدی، روح الله، دینایی، محمد، نوایی زند، کامبیز. (1391). مجله ...
خداداد حسینی، حمید، شیر خدایبی، میثم، کرد نائیج، اسدالله. (1387). ...
ذوالفعلی زاده، مهرداد. (1389). ارزیابی عوامل تاثیر گذار بر سطح ...
رنجبریان، بهرام، براری، مجتبی. (1388). تاثیر بنیان‌های بازاریابی رابطه‌مند بر ...
کاتلر، فلییپ، آرمسترانگ، گری. (1385). اصول بازاریابی، ترجمه علی پارسیان، ...
Adamson, T., Chan, K.and Handford, D. (2003). "Relationship Marketing: Customer ...
Andaleeb, S.S. (1992). _ Trust Concept: Research Issues for Channels ...
Chellappa, R. (2003). _ Consumers Trust inElectronic Commerce Transaction: The ...
Grayson, K.Johnson, D. and Chen, D.F.R. (2008)." Is Firm Trust ...
Gronroos, C. (2001). "Service Management and Marketing: A Customer Relationship ...
Heffernan, T. ONeill, G. Travaglione, T. Droulers, M. (2008). "The ...
Kotler, P. (1991). "Marketin Management: Analysis, Planning, Imp lementation and ...
Morgan, R.M. and Hunt, S.D. (1994)."The _ ommitment -trust Theory ...
Payne, A., Christopher, M., Clark, M., Peck, H.(1998). "Relationship Marketing ...
Solomon, R.C. Flores, F. (2003) ."Building Trust in Business Politics, ...
Thompson, B.(2000). 0What is Customer and Partner Relationship Management" , ...
نمایش کامل مراجع

مقاله فارسی "بررسی تاثیر فناوری سازمان و تجربیات قبلی مشتریان بر ایجاد اعتماد در مشتریان کلیدی بانک کشاورزی استان مازندران" توسط میثم شیرخدایی، دکتری مدیریت، عضو هیئت علمی دانشگاه مازندران، بابلسر، ایران؛ محمدعلی فتحی کناری، کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی، دانشگاه آزاد اسلامی، بابل، ایران نوشته شده و در سال 1394 پس از تایید کمیته علمی اولین کنفرانس بین المللی اقتصاد، مدیریت ،حسابداری ، علوم اجتماعی پذیرفته شده است. کلمات کلیدی استفاده شده در این مقاله اعتماد، مشتریان کلیدی، فناوریهای سازمان، تجربیات قبلی مشتریان ، خدمات بانکی هستند. این مقاله در تاریخ 11 آبان 1395 توسط سیویلیکا نمایه سازی و منتشر شده است و تاکنون 628 بار صفحه این مقاله مشاهده شده است. در چکیده این مقاله اشاره شده است که هدف از پژوهش حاضر بررسی تاثیر فناوری سازمان و تجربیات قبلی مشتریان بر ایجاد اعتماد در مشتریان کلیدی بانک کشاورزی استان مازندران میباشد. پژوهش از لحاظ هدف، کاربردی و از نوع همبستگی است. جامعه آماری این پژوهش، 373 نفر از مشتریانکلیدی بانک کشاورزی استان مازندران میباشد که روش نمونهگیری این پژوهش با استفاده از فرمول نا محدود کوکران و به ... . این مقاله در دسته بندی موضوعی بانک کشاورزی و بانکداری طبقه بندی شده است. برای دانلود فایل کامل مقاله بررسی تاثیر فناوری سازمان و تجربیات قبلی مشتریان بر ایجاد اعتماد در مشتریان کلیدی بانک کشاورزی استان مازندران با 14 صفحه به فرمت PDF، میتوانید از طریق بخش "دانلود فایل کامل" اقدام نمایید.