بررسی تاثیر بازاریابی داخلی بر مشتری گرایی با تاکید بر نقش واسطه ای تعهد سازمانی (مطالعه ی موردی : بانک صادرات استان آ.غ)
Publish Year: 1395
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 543
This Paper With 14 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
MAVC04_173
تاریخ نمایه سازی: 7 اردیبهشت 1396
Abstract:
هدف از پژوهش حاضر بررسی تاثیر بازاریابی داخلی بر مشتری گرایی با تاکید بر نقش واسطه ای تعهد سازمانی در بانک صادرات استان آذربایجان غربی می باشد. تحقیق حاضر از نظر هدف کاربردی و بر اساس روش، تحقیقی توصیفی-پیمایشی می باشد.در این مطالعه برای جمع آوری اطلاعات تحقیق از روش کتابخانه ای و برای گردآوری داده های لازم برای تایید فرضیه های تحقیق از روش میدانی استفاده شده است؛که ابزار مورد استفاده برای جمع آوری داده ها پرسشنامه می باشد. پایایی پرسشنامه از طریق آلفای کرونباخ و روایی پرسشنامه توسط تعدادی از اساتید حوزه مدیریت تایید شده است.جامعه آماری تحقیق تمامی کارکنان بانک صادرات استان آ.غ می باشد که از میان آنها از طریق نمونه گیری تصادفی 191 نفر انتخاب شده اند.برای تجزیه و تحلیل داده ها از معادلات ساختاری،تحلیل عاملی تاییدی وبرازش مدل از نرم افزار لیزرل استفاده شده است و بر اساس تجزیه و تحلیل داده ها،هر چهار فرضیه تحقیق تایید شده اند؛ یعنی بازاریابی داخلی بر مشتری گرایی،بازاریابی داخلی بر تعهد سازمانی، تعهد سازمانی بر مشتری گرایی در بانک صادرات استان آ.غ تاثیر معناداری دارد و تعهد سازمانی بین یازاریابی داخلی و مشتری گرایی در بانک صادرات استان آ.غ نقش واسطه ای دارد.
Keywords:
Authors
یوسف پاشازاده
عضو هیات علمی گروه مدیریت دانشکده اقتصاد و مدیریت دانشگاه ارومیه
آیسان خمسه نژاد
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی دانشگاه غیرانتفاعی آذرآبادگان ارومیه
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :