شناسایی عوامل موثر بر جذب سپرده های بانکی بر اساس عناصر آمیختهبازاریابیP 7 و اولویت بندی این عوامل با استفاده از مدل فازی( AHP )

هدف از تحقیق حاضر، شناسایی عوامل موثر بر جذب سپرده های بانکی بر اساس عناصر آمیخته بازاریابی p 7 و اولویت بند ی این عوامل با استفاده از مدل فازی AHP بود. تحقیق حاضر از نوع توصیفی اکتشافی است. در تحقیق حاضر تعداد 291 شعبه بانک ملت - شهر تهران به عنوان جامعه آماری در نظر گرفته شده است، انتخاب شده اند. در تحقیق حاضر نمونه گیری از طریق نمونه گیری خوشه ای و بصورت تصادفی مورد بررسی قرار گرفت، طبق تقسیم بندی مناط ق شهر تهران 5 منطقه تعریف شد و بصورت تصادفی 3منطقه از 5 منطقه بانکی انتخاب و با استفاده از فرمول کوکران تعداد 169 شعبه از شعب بانک ملت شهر تهران به عنوان نمونه در نظر گرفته شد. ابزار اصلی گردآوری داده ها با استفاده از پرسشنامه استاندارد مقایسات زوجی با طیف لیکرت در خصوص مطالعه موردی (شعب بانک ملت شهر تهران) بود. برای ای منظور پرسش نامه طراحی شده این تحقیق بصورت مقایسات زوجی با طیف لیکرت در اختیار استاد مشاور و راهننا قرار گرفت و پس از اصلاحات و ویرایش نهایی در اختیار ننونه آماری قرار گرفت. با استفاده از تکنیکاختیار استاد مشاور و راهننا قرار گرفت و پس از اصلاحات و ویرایش نهایی در اختیار نمونه آماری قرار گرفت. با استفاده از تکنیک Fuzzy AHP تجزیه و تحلیل اطلاعات صورت پذیرفت. در تحقیق حاضر هفت معیار خدمت، قیمت، تبلیغات، امکانات، پرسنل فرآیند و مکان جهت رتبه بندی مورد بررسی قرار گرفت. مشخص شد که، بیشتری اولویت مربوط به معیار خدمت با میزان 0/328 میباشد و معیارهای قینت، تبلیغات، امکانات، پرسنل و فرآیند در رت ه های بعدی با وزن ها 0/268، 0/143، 0/122، 0/081 ، 0/039 قرار دارند. همچنین کنتری اولویت به معیار مکان با میزان 0/019 اختصاص یافته است.

Keywords:

سپرده بانکی , آمیخته بازاریابی , خدمت , قینت , تبلی , ات , مکان , امکانات , پرسنل وفرایند