ارزیابی تاثیر هوش هیجانی بر انتخاب استراتژی های حل و فصل تعارضات در پروژه های صنعت ساخت

هدف از انجام این پژوهش تعیین میزان تاثیر هوش هیجانی مدیران پروژه در انتخاب استراتژیهای حل و فصل تعارضات شامل مدارا، کنار آمدن، تحمیل، سازش و مصالحه در پروژههای ساخت است. بر همین اساس با بهرهگیری از پرسشنامه هوش هیجانی گلمن، سطح هوش هیجانی مدیران پروژه سنجیده شده و با استفاده از پرسشنامه سنجش حد تعارض رحیم، راهکارهای این مدیران جهت حل و فصل تعارض مشخص گردید. با تجزیه و تحلیل اطلاعات مشخص گردید که دادهها از توزیع نرمال پیروی نکرده و بر همین اساس آزمون اسپیرمن جهت بررسی فرضیهها مورد استفاده قرار گرفت. نتایج این تحقیق حاکی از این است که افراد با هوش هیجانی بالا در موقعیت تعارض با افراد مختلف (از لحاظ موقعیت شغلی) راهکارهای مختلفی را جهت حل و فصل تعارض انتخاب میکنند. همچنین افراد با هوش هیجانی بالا در حالت تعارض با بالادست و همکار، غالبا راهکار تسلیم و اجتناب را انتخاب میکنند. افزون بر این مدیران با هوش هیجانی بالا در موقعیت تعارض با زیردست خود راهکار تسلط را برای حل و فصل تعارض برمیگزینند.

Keywords:

مدیریت تعارض , هوش هیجانی , مدیران پروژه , استراتژی حل و فصل تعارضات