شناسایی شاخص های هزینه یابی برمبنای فعالیت صنعت بانکداری با رویکرد تصمیم گیری چند شاخصه فازی

هدف از انجام پژوهش حاضر افزایش درک شناخت فاکتورهای اثر بخش در ارزیابی هزینه یابی بر مبنای فعالیت در صنعت بانکداریاست و به ارایه رویکردی جهت غربال سازی، اولویت بندی، وزندهی آنها و بررسی عملکرد شعب بانک شهر تهران با رویکردتصمیم گیری چند شاخصه فازی می پردازد. جامعه آماری پژوهش حاضر 20 نفر از مدیران ارشد بانک شهر که دارای سابقه علمی واجرایی در خصوص ABC و پیاده سازی آن در صنعت بانکداری را دارا می باشند، تشکیل می دهند. این تحقیق به طورمشخص با استفادهاز تکنیک دلفی فازی به شناسایی ابعاد و شاخص های ارزیابی هزینه یابی بر مبنای فعالیت در صنعت بانکداری ایران و با فرآیند تحلیلشبکه ای به وزن دهی ابعاد و شاخص ها با طیفه ای فازی مثلثی و با بهره گیری از تکنیک اولویت بندی عملکرد سازمانی با روش غنی سازی ارزیابی (پرومته) به سنجش و رتبه بندی سه شعبه بانک شهر تهران در خصوص پیاده سازی ABC می پردازد. نتایج نشان میدهد که، وزن دهی و رتبه بندی ابعاد از نظر خبرگان بانکداری، بعد فروش وجوه، رتبه اول و ابعاد: فعالیت های مدیریت و پشتیبانی، خرید وجوه وارایه خدمات رتبه های دوم تا چهارم را ازنظر اهمیت کسب نمودند.

Keywords:

هزینه یابی برمبنای فعالیت , صنعت بانکداری , تکنیک فرآیند تحلیل شبکه ای فازی , تکنیک پرومته