بررسی رابطه شهرت فروشنده با وفاداری مشتری

هدف از پژوهش بررسی شهرت فروشنده با وفاداری مشتری است. پژوهش حاضر از دسته پژوهشهای کاربردی و از نوع تحقیق توصیفی پیمایشی است.برای انتخاب حجم نمونه پژوهش از نرم افزار تعیین حجم نمونه spss smpel power استفاده گردید. ابزار جمع آوری داده های این پژوهش پرسشنامه های وفاداری مقیمی و رمضان (1390) و شهرت فروشنده گانسان((1994 استفاده شد . که پایایی به کمک آلفای کرونباخ به دست آمد که به ترتیب برابربود با 0/93 و .0/87 جهت تجزیه و تحلیل داده ها از آزمون پیرسون استفاده گردید و تجزیه و تحلیل نیز با نرم افزار spss:23 انجام گرفت. نتایج بدست آمده نشان داد که بین شهرت فروشنده با وفاداری مشتری ارتباط مثبت و معناداری وجود داشت.

Keywords:

شهرت فروشنده , وفاداری مشتری , بیمه ایران