بررسی مشارکت مشتری و تعامل با برند بر وفاداری برند (بیمه های خصوصی استان گیلان)
Publish place: چهارمین کنفرانس بین المللی مدیریت،کارآفرینی و توسعه اقتصادی
Publish Year: 1397
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 1,856
This Paper With 7 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
CONFME04_436
تاریخ نمایه سازی: 18 اسفند 1397
Abstract:
وفاداری مشتریان به نام تجاری، می تواند باعث افزایش سهم بازار شرکت شود و سهم بازار، سهم بازار، رابطه نزدیکی با میزان بازگشت سرمایه و سودآوری شرکت دارد. وفاداری مشتریان به نام تجاری، باعث تبلیغات دهان به دهان مثبت، ایجاد موانع اساسی برای ورود رقبا، توانمند ساختن شرکت در مقابله با تهدیدات رقابتی، ایجاد فروش و درآمد بیشتر و کا هش توجه مشتریان به تلاش های بازاریابی رقبا می شود. هدف از انجام این تحقیق تاثیر مشارکت مشتری و رضایت و دلبستگی برند بر وفاداری برند می باشد. این تحقیق از نظر هدف ، کاربردی و از نظر روش مورد استفاده در تحقیق، توصیفی است. جامعه آماری آن، کلیه مشتریان شرکت های خصوصی بیمه در استان گیلان می باشد که با استفاده از فرمول کوکران حجم نمونه 420 نفر از مشتریان را در بر می گرفت. با است فاده از روش تحلیل عاملی در نرم افزار PLS، اعتبار مدل مورد تایید قرار گرفته و ارتباط متغیرهای این تحقیق نیز تایید شده است. یافته های این تحقیق نشان می دهد که بین تمامی فرضیه ها رابطه مثبت و مستقیمی وجود دارد.
Keywords:
Authors
سولماز روایی
گروه مدیریت بازرگانی واحد رشت دانشگاه آزاد اسلامی رشت ایران
ابراهیم چیرانی
استاد گروه مدیریت واحد رشت دانشگاه آزاد اسلامی رشت ایران