بررسی تاثیر مسئولیت پذیری اجتماعی برکیفیت برند و ترجیح برند توسط مشتریان (مورد مطالعه : بیمه ایران شهرستان میاندوآب)

هدف از این پژوهش بررسی تاثیر مسئولیت پذیری اجتماعی بر ترجیح برند توسط مشتریان بیمه ایران شهرستان میاندوآب در استان آذربایجان غربی انجام گرفته است و بدین منظور برای آن ۱ فرضیه اصلی و ۷ فرضیه فرعی تدوین شده است . ما در این پژوهش به دنبال پاسخ به این سوال اصلی هستیم : اقدامات مسئولیت اجتماعی (csr) چه تاثیری بر ترجیح برند دارد؟ تحقیق حاضر از لحاظ هدف ، کاربردی است و نظر روش ، از نوع تحقیقات توصیفی - همبستگی است که به صورت پیمایشی انجام شده است ، نوع جمع آوری داده ها ازطریق پرسشنامه می باشد. در این تحقیق ۴۰۰ پرسشنامه در بین مشتریان ، کارکنان ، مدیران و سهامداران توزیع شد و از نتایج حاصله از ۳۹۰ جواب صحیح بدست آمد. به منظور تعیین وجود یا عدم وجود رابطه بین متغیرها، برآورد و تعمیم نتایج به دست آمده از حجم نمونه به جامعه آماری کل از آزمونهای ، کولموگروف -اسمیرنف ، رگرسیون برای میزان همبستگی و شدت رابطه بین متغییرها و تبیین متغیر مسئولیت اجتماعی با مولفه های آن استفاده شده است. یافته های تحقیق حاکی از آن است که روابط مذکورمعنا دارند و تمام گویه های مسئولیت اجتماعی تاثیر مثبتی بر ترجیح برند دارد و تمامی فرضیات تحقیق تایید گردیدند.

Keywords:

مسئولیت اجتماعی , ترجیح برند , کیفیت ادارک شده