نقش رسانه های اجتماعی و اشتراک دانش در صنعت گردشگری با استفاده از روش مرور سیستماتیک

امروزه با توجه به افزایش تقاضای گردشگران سراسر جهان برای سفر، استفاده از رسانه های اجتماعی برای معرفی جاذبه های گردشگری و جذب گردشگران بسیار مورد توجه قرار گرفته است. استفاده از رسانه های اجتماعی به عنوان یک ابزار ارتباطی و اطلاعاتی میتوانند به سازمانهای گردشگری به منظور مدیریت مناسب ،کسب اطلاعات لازم از کاربران و برقراری ارتباط با آنها کمک کنند وتا حدود زیادی موجب پیشرفت این صنعت شوند. بنابراین سازمانهای گردشگری نیازمند برقراری ارتباط و تعامل با گردشگران از طریق رسانه های اجتماعی هستند. از طرفی صنعت توریسم و گردشگری یک صنعت خدماتی مبتنی بر دانش و اطلاعات است. بنابراین بحث دانش و به اشتراک گذاری آن در این رسانه ها مطرح میشود.چرا که استفاده از رسانه های اجتماعی به تنهایی و صرفا جهت برقراری ارتباط موجب کسب مزیت رقابتی و توسعه صنعت گردشگری نمیشوند. هدف از این پژوهش فهم پتانسیل های رسانه های اجتماعی در اشتراک دانش، عوامل موثر بر اشتراک دانش و ارتقای سطح گردشگری با استفاده از روش مرور سیستماتیک است.

Keywords:

رسانه های اجتماعی , اشتراک دانش , گردشگری