بررسی رابطه میان اخلاق کار وکیفیت خدمات در سازمان های دولتی شهر کرمان

Publish Year: 1389
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 3,186

This Paper With 11 Page And PDF Format Ready To Download

  • Certificate
  • من نویسنده این مقاله هستم

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این Paper:

شناسه ملی سند علمی:

CMPIO01_056

تاریخ نمایه سازی: 6 اردیبهشت 1389

Abstract:

هدف از پژوهش حاضر بررسی بستگی بین اخلاق کار با کیفیت خدمات در سازمان های دولتی شهر کرمان می باشداین تحقیق شامل کلیه کارکنان سازمان ها ی دولتی شهر کرمان می باشد که تعداد سازمان ها 14 سازمان بوده که سازمان صداو سیما و سازمان قضایی نیروهای مسلح به دلیل ماهیت کار از جامعه آماری حذف گردیده اند. تعداد کارکنان 12 سازمان باقیمانده، 1813 نفر می باشد . روش نمونهگیری مورد استفاده در این تحقیق روش نمونه گیری تصادفی طبقهای است.

Authors

سنجر سلاجقه

عضو هیات علمی گروه مدیریت، دانشگاه آزاد اسلامی واحد کرمان

فاطمه سیستانی خنامان

کارشناس ارشد مدیریت دولتی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد کرمان

مراجع و منابع این Paper:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :
  • ابطحی، سیدحسین (1386):مدیریت منابع انسانی (اداره امور کارکنان در سازمان ...
  • الوانی سیدمهدی و حسن دانایی فرد (130:گفتارهایی در فلسفه تئوریهای ...
  • پینکافس، ادموند (1379): «اخلاق مساله محور »، ترجمه سید حمیدرضا ...
  • خاکی، غلامرضا (1386): « اخلاق موضوع کهن، مساله تازه » ...
  • ریاحی بروز (1381):مدیریت کیفیت جامع در بخش عمومی (دولت)، چاپ ...
  • ریاحی بروز (1384):مدیریت کیفیت جامع در بخش دولتی ایران، "طراحی ...
  • سرمد، زهره، بازرگان عباس و اله حجازی (1385):روش تحقیق در ...
  • شفیع زاده اسرافیل (1385:"کیفیت خدمات ورضایت مشتریان در عصر جدید ...
  • عباس زاده، حسن (1385):اخلاقیات در سازمانها با تاکید بر دیدگاه ...
  • فرامرز قراملکی، احد (1382): اخلاق حرفه ای، چاپ اول، انتشارات ...
  • هاپسون، باریه (1384):مدیریت خدمت :فرهنگ مشتری مداری، ترجمه دکتر مهدی ...
  • Conaock, M., & Johns, L (1998), "Total quality management and ...
  • Larbi, G.(20 01)."Assessing infrastructure for managing ethics in the public ...
  • _ Mizaur, D.G.(1 993)"Quality and Productivity For the 21st Century ...
  • Peters, T.(1 988), "Thriving On chaos", London :Macmillan. ...
  • Peterson, E.(1 9 7 4) , Consumerism as a retailers ...
  • Winten.G . (1998), Sources of variation in real-life moral judgment: ...
  • - Zairi , M., And Peters, J, (20 02), "The ...
  • نمایش کامل مراجع